問(wèn):登錄界面中提示“請(qǐng)下載更新證書(shū)控件,并將本站點(diǎn)加入受信任站點(diǎn)”,怎么辦?
答:在登錄界面,系統(tǒng)會(huì)提示下載控件,下載后直接運(yùn)行程序,在網(wǎng)銀助手中選擇“一鍵修復(fù)”,如果控件下載不成功,有可能是因?yàn)榭蛻?hù)的瀏覽器禁止下載執(zhí)行ActiveX控件,您必須打開(kāi)瀏覽器的ActiveX的相關(guān)權(quán)限。具體操作方法如下: 在瀏覽器菜單中選擇“工具”-“Internet選項(xiàng)”,在彈出的對(duì)話框中選擇“安全”-“Interet”-“自定義級(jí)別”,在彈出的對(duì)話框中“重置為”選擇“安全級(jí)-中”,點(diǎn)“重置”按鈕,確定即可。
問(wèn):如果已有USBKey證書(shū),能不能用該證書(shū)復(fù)制成文件證書(shū)?
答:不能。因?yàn)橐苿?dòng)證書(shū)需要USBKey作為硬件載體,只能從銀行獲得,因此用戶(hù)無(wú)法復(fù)制成文件證書(shū)。
問(wèn):如果移動(dòng)證書(shū)USBKey遺失,我該怎么辦?
答:您可持本人有效身份證件、銀行卡盡快到我行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)重新申領(lǐng)移動(dòng)證書(shū)USBKey。
問(wèn)如果USBKey損壞,我該怎么辦?
答:請(qǐng)您盡快到我行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)補(bǔ)發(fā)新的電子證書(shū)USBKey。