驅(qū)動人生打不開、用不了、不好用、找不到對應(yīng)功能怎么辦?

　　首先，請確定【驅(qū)動人生8】系從官網(wǎng)、各大軟件管家等正規(guī)渠道下載。

　　第二步，檢查【驅(qū)動人生8】是否是最新版本以及完整安裝。

　　第三步，卸載并通過正規(guī)渠道再次重裝，即可恢復(fù)正常使用。

　　沒有適配的驅(qū)動，驅(qū)動人生顯示“查詢失敗”怎么辦?

　　如在使用【驅(qū)動人生8】的過程中出現(xiàn)【無適配的驅(qū)動】的情況：

　　(1)可能您使用的設(shè)備品牌比較小眾，其驅(qū)動程序可能暫時未被收錄，可在客戶端內(nèi)右上角提交相應(yīng)的設(shè)備型號反饋給我們，我們會盡快收錄此設(shè)備哦。

　　(2)可能因為網(wǎng)絡(luò)問題或系統(tǒng)服務(wù)器問題，可嘗試重啟電腦或路由器，看是否能得到解決。

　　如仍然存在該問題，可進入【會員中心】-【聯(lián)系專屬客服】協(xié)助解決。

　　無法登錄驅(qū)動人生賬號，無法付款怎么辦?

　　無法登錄可能出現(xiàn)以下兩種情況：

　　(一)登錄窗口無法顯示

　　(二)登錄/付款二維碼無法顯示

　　第一種情況：

　　1.請完全退出客戶端后，重啟軟件。

　　2.若無法解決請檢查軟件是否為最新版本，請升級至最新版本。

　　3.請卸載后重新安裝軟件。

　　第二種情況：

　　1.請點擊刷新按鈕，多嘗試幾次。

　　2.重啟軟件。

　　如何聯(lián)系驅(qū)動人生會員專屬客服?

　　下載【驅(qū)動人生8】客戶端-進入【會員中心】，登錄后點擊【聯(lián)系專屬客服】

　　客服在線時間：法定工作日周一到周五(9:00-11:50;13:30-18:00)

　　周六周日及法定節(jié)假日(10:00-22:00 回復(fù)可能有延遲)

　　成為驅(qū)動人生會員后，無法解決電腦問題怎么辦?

　　【驅(qū)動人生8】是一款驅(qū)動管理軟件，擁有強大的設(shè)備檢測能力與數(shù)百萬驅(qū)動庫，能夠幫助用戶更方便快捷地解決設(shè)備驅(qū)動問題。

　　【全面診斷】可針對電腦常見問題，自動修復(fù)處理。

　　此外，針對不同的硬件設(shè)備故障難題，驅(qū)動人生也準(zhǔn)備上百條解決方案，協(xié)助會員用戶手動解決電腦問題。

　　若【驅(qū)動人生8】軟件不能解決的電腦問題或用戶因個人原因無法根據(jù)解決方案修復(fù)問題，可選擇購買驅(qū)動人生價值68元/次的【技術(shù)專家遠程服務(wù)】，技術(shù)專家能夠遠程幫助用戶定制解決電腦疑難雜癥或定位設(shè)備硬件故障。

　　部分會員套餐將贈送【技術(shù)專家遠程服務(wù)】，用戶可在會員中心購買頁了解明細。

　　提示“賬號異�！痹趺崔k?

　　用戶在購買/續(xù)費會員前應(yīng)仔細閱讀《驅(qū)動人生會員服務(wù)使用協(xié)議》，在使用驅(qū)動人生會員服務(wù)的過程中需遵守《驅(qū)動人生會員服務(wù)使用協(xié)議》，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賬號異常的違規(guī)行為，驅(qū)動人生有權(quán)實施封號處理，如出現(xiàn)“賬號異常”的情況，請聯(lián)系官方客服協(xié)商解決。

　　付款后會員狀態(tài)沒有同步怎么辦?

　　請確保您的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)正常，且【驅(qū)動人生】軟件客戶端處于最新版本，可通過重新登錄賬號，或重啟【驅(qū)動人生8】解決。

　　若會員狀態(tài)依然未能同步，請聯(lián)系我們的客服人員進行驗證處理。

　　如何查詢會員到期時間?

　　點擊進入【驅(qū)動人生8】-【會員中心】，登錄賬號后即可在頭像右側(cè)查看賬號ID及會員到期時間。

　　成為會員有哪些權(quán)益?

　　全部權(quán)益詳情可見驅(qū)動人生官網(wǎng)——會員中心

　　1.下載速度：非會員使用共享線路，如同一時段內(nèi)下載驅(qū)動人數(shù)過多，下載速度將會受到一定影響;普通會員與終身會員將享有專屬高速下載通道，下載速度不受影響。

　　2.C盤清理：會員可免費使用C盤清理功能。

　　3.純凈無廣告：成為會員后可去除驅(qū)動人生推送廣告，享受純凈界面。

　　4.技術(shù)支持：終身會員可享有每月1次，原價68元的專家咨詢服務(wù)，普通會員及非會員不具有該項權(quán)益。

　　5.登錄設(shè)備限制：在遵守《驅(qū)動人生會員服務(wù)協(xié)議》的前提下，普通會員可使用購買會員的賬號，綁定最多3臺電腦;終身會員用戶最可綁定多20臺電腦。如發(fā)現(xiàn)登錄設(shè)備超過既定數(shù)量，驅(qū)動人生保護機制將自動開啟，對違規(guī)賬號進行封禁處理。

　　更新驅(qū)動后電腦出現(xiàn)藍屏、黑屏問題怎么辦?

　　如果遇到更新驅(qū)動黑屏或藍屏的問題，請您先重啟電腦，觀察是否能進入系統(tǒng);若無法進入系統(tǒng)，請在重啟電腦后嘗試進入安全模式，卸載驅(qū)動即可解決問題;

　　第一步：在開始菜單，然后點擊【設(shè)置】，選擇【更新和安全】

　　第二步：在【更新和安全】界面下，點擊【恢復(fù)】-【立即重新啟動】

　　第三步：選擇【疑難解答】

　　第四步：點擊【高級選項】

　　第五步：點擊【啟動設(shè)置】-【重啟】

　　第六步：按F4啟用安全模式

　　第七步：右鍵點擊【此電腦】，進入【設(shè)備管理器】，右鍵點擊需要卸載的驅(qū)動，選擇【卸載】即可。

　　如果仍然存在藍屏、黑屏問題，打開【驅(qū)動人生8】-【會員中心】-【聯(lián)系專屬客服】，協(xié)助解決。

　　不知道怎么就充會員了，可以退款嗎?

　　【驅(qū)動人生8】會員需本人購買，不能由他人代繳，購買前請您詳細閱讀《會員服務(wù)使用協(xié)議》，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、功能和條款，并勾選“同意并接受《會員服務(wù)使用協(xié)議》”。

　　未成年人請在監(jiān)護人的陪同下決定是否購買驅(qū)動人生的會員產(chǎn)品，非故障情況，一經(jīng)生效后不支持退訂和退款，請您諒解。

　　為什么開通會員后下載速度還是慢?

　　成為驅(qū)動人生會員后能專享高速通道，若出現(xiàn)下載速度還是慢的情況請根據(jù)以下步驟進行排查：

　　(1)首先請檢查您的網(wǎng)絡(luò)帶寬是否已達到下載速度的上限，若已達到下載速度上限是無法額外增加速度的哦，建議您更換當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以獲得更好的體驗。

　　(2)若自測發(fā)現(xiàn)下載速度未達到帶寬上限，在特殊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有可能是網(wǎng)絡(luò)管理員對此電腦設(shè)置了速度限制(此場景多出現(xiàn)在公司環(huán)境)，請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員進行協(xié)助處理。

　　(3)請在【驅(qū)動人生】-【設(shè)置】中確認(rèn)客戶端版本號，若客戶端版本低于8.16版本，請盡快升級到最新版本。

　　(4)若非上述情況，請驗證會員狀態(tài)是否正常，點擊【驅(qū)動人生】-【會員中心】，查看會員狀態(tài)及到期時間是否正常，若自身會員狀態(tài)異常，請先嘗試完全退出客戶端后重啟軟件觀察是否能回復(fù)。

　　(5)若您的情況不在上述情況內(nèi)，請聯(lián)系【專屬客服】進行反饋，驅(qū)動人生團隊將很樂意于協(xié)助您排查相關(guān)問題。

　　更新驅(qū)動不好用、沒用怎么辦?

　　驅(qū)動人生可對當(dāng)前電腦硬件設(shè)備進行檢測，基于各設(shè)備型號與系統(tǒng)環(huán)境，結(jié)合強大的智能匹配系統(tǒng)，推薦當(dāng)前最合適的驅(qū)動，用戶也可自行選擇需要的驅(qū)動版本進行安裝。

　　若更新驅(qū)動后設(shè)備還是無法正常工作，請嘗試更換驅(qū)動版本進行安裝。

　　若以上方式還是不能解決問題，可嘗試聯(lián)系技術(shù)客服，獲取驅(qū)動類的技術(shù)支持。

　　什么是驅(qū)動程序?驅(qū)動程序的作用是什么?

　　驅(qū)動程序：驅(qū)動程序是硬件廠商根據(jù)操作系統(tǒng)編寫的配置文件，是添加到操作系統(tǒng)中的一小塊代碼，其中包含有關(guān)硬件設(shè)備的信息。當(dāng)你安裝新硬件時，驅(qū)動程序是一項不可或缺的元件�？梢哉f沒有驅(qū)動程序，計算機中的硬件就無法工作。有了驅(qū)動程序中的這些信息，計算機就可以與設(shè)備進行通信。

　　設(shè)備管理器中的問題符號代表什么意思呢?

　　1.設(shè)備管理其中的紅色的叉號

　　在上圖窗口中可以看到“IEEE 1394總線主控制器”和“PCMCIA卡”中的硬件設(shè)備顯示了紅色的叉號，這說明該設(shè)備已被停用，事實上這是由于筆者的 筆記本電腦并不經(jīng)常使用1394設(shè)備和PCMCIA卡，從節(jié)省系統(tǒng)資源和提高啟動速度方面考慮，才禁用了這些設(shè)備。

　　解決辦法:右鍵點擊該設(shè)備，從快捷菜單中選擇“啟用”命令就可以了。

　　2.設(shè)備管理其中的黃色的問號或感嘆號

　　如果看到某個設(shè)備前顯示了黃色的問號或感嘆號，前者表示該硬件未能被操作系統(tǒng)所識別;后者指該硬件未安裝驅(qū)動程序或驅(qū)動程序安裝不正確。

　　解決辦法:首先，我們可以右鍵點擊該硬件設(shè)備，選擇“卸載”命令，然后重新啟動系統(tǒng)，如果是Windows XP操作系統(tǒng)，大多數(shù)情況下會自動識別硬件并自動安裝驅(qū)動程序。不過，某些情況下可能需要插入驅(qū)動程序盤，請按照提示進行操作。

　　如何安裝win8驅(qū)動?

　　目前驅(qū)動人生已經(jīng)完美支持WIN8，絕大多數(shù)驅(qū)動都可以通過驅(qū)動人生安裝，如果遇到驅(qū)動人生無法安裝的驅(qū)動，可以用如下方法操作：

　　此方法適用于安裝win7(vista) 和win8雙系統(tǒng)、win7升級為win8

　　在win7(vista)的C盤下有這樣一個文件夾，在C:\Windows\System32\Drivers(或者DriverStore，總之就是安裝驅(qū)動的文件夾)。