銀狐是如何與淘寶同步庫(kù)存的？

　　銀狐通過(guò)“自動(dòng)同步”與“手動(dòng)同步”相配合控制庫(kù)存的。

　　1)自動(dòng)同步：淘寶上多個(gè)店鋪庫(kù)存自動(dòng)聯(lián)動(dòng)，例如A店售出1件寶貝，B店也同步減一件。

　　2)手動(dòng)同步，定期將軟件本地庫(kù)存手動(dòng)同步到淘寶上。訂單發(fā)貨后，在軟件里點(diǎn)"批量出庫(kù)"即減本地庫(kù)存。

　　我們是以軟件庫(kù)存為基礎(chǔ)，加上多店自動(dòng)聯(lián)動(dòng)，解決庫(kù)存同步難題。

　　為什么淘寶上寶貝的庫(kù)存數(shù)不能自動(dòng)同步？

　　首先檢查本地產(chǎn)品與淘寶寶貝商家編碼是否是一致，其次檢查是否啟用同步功能，方法是：點(diǎn)主菜單【系統(tǒng)管理】->【多店鋪管理】，在列表中點(diǎn)擊"啟動(dòng)同步"按鈕即可。

　　為什么訂單付款后，軟件沒(méi)有減庫(kù)存？

　　銀狐庫(kù)存與淘寶庫(kù)存是獨(dú)立的，要出庫(kù)才會(huì)減軟件的庫(kù)存;先進(jìn)入【訂單管理】窗口下載訂單，鉤上待出庫(kù)的訂單，點(diǎn)"批量出庫(kù)"，會(huì)自動(dòng)減庫(kù)存，同時(shí)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　銀狐的退換貨流程是怎么樣的？

　　當(dāng)收到買家退貨時(shí)，如需要給客戶退換貨的， 先在訂單管理窗口里，查到此買家訂單，鉤選上之后再點(diǎn)"退換貨"按鈕，進(jìn)入退換貨流程。

　　新增的分店，為什么沒(méi)有下載訂單？

　　剛授權(quán)店鋪，會(huì)上淘寶排隊(duì)取數(shù)據(jù)，大概有30分鐘延時(shí)，等下再刷新看看。

　　忘記登錄密碼了怎么辦？

　　銀狐的登錄密碼并非淘寶密碼，第一次使用銀狐或者忘記了密碼，請(qǐng)?jiān)谔詫氋u家中心啟動(dòng)應(yīng)用。

　　方法如下：賣家中心--》我已購(gòu)買的服務(wù)--》銀狐庫(kù)存管家--》立即使用--》啟動(dòng)應(yīng)用。

　　成功進(jìn)去軟件之后，請(qǐng)立即修改密碼。

　　如何使用電子面單？

　　銀狐支持“菜鳥電子面單”以及直接與快遞公司對(duì)接的電子面單(也叫“非菜鳥電子面單”)，兩種電子面單效果是一樣的，只是渠道不同而已。

　　如何取消電子面單？

　　點(diǎn)菜單：訂單管理--》電子面單--》電子面單對(duì)賬表，鉤選對(duì)應(yīng)的面單，點(diǎn)【取消面單】按鈕。

　　取消的面單不會(huì)馬上回收，由菜鳥審核后(15天)才能回收。