1、通話錄音功能

      確保重要內(nèi)容不遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)、提高自身銷售水平;同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。

      2、來/去電彈屏功能

      來電時(shí)系統(tǒng)根據(jù)來電號(hào)碼，自動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音，讓你盡快了解對(duì)方信息，讓服務(wù)更周到，更貼心。

      3、軟件一鍵撥號(hào)功能

      直接點(diǎn)擊客戶資料中保存的客戶電話號(hào)碼一鍵撥出，查詢通話記錄時(shí)可一鍵回?fù)�，網(wǎng)頁上顯示的電話號(hào)碼也可點(diǎn)右鍵一鍵撥出;實(shí)現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售。

      4、自動(dòng)外呼功能

      可批量導(dǎo)入號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼播放廣告、催費(fèi)、通知等。外呼可選擇播放菜單式語音導(dǎo)航，供客戶選擇性收聽或選轉(zhuǎn)人工與之通話。

      5、IVR語音導(dǎo)航功能

      客戶來電時(shí)語音自動(dòng)提示引導(dǎo)，可設(shè)置多級(jí)語音導(dǎo)航菜單選擇項(xiàng)，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語音進(jìn)行處理，節(jié)省人力成本。

      6、短信收/發(fā)功能

      短信收/發(fā)，通話后可自動(dòng)回復(fù)短信。短信可插入客戶資料中的動(dòng)態(tài)內(nèi)容，比如用戶姓名、稱呼、訂單號(hào)等內(nèi)容，體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)銷售服務(wù)過程。

      7、通話備注錄入

      每個(gè)通話可輸入通話內(nèi)容，存檔以便日后查詢。

      8、回訪提醒功能

      輸入提醒時(shí)間、內(nèi)容，到時(shí)自動(dòng)彈屏顯示提醒。

      9、生日提醒功能

      客戶生日自動(dòng)提醒 。可發(fā)短信祝福，也可電話回訪祝福。

      10、CRM客戶管理功能

      客戶資料管理、訂單管理等。避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。

      11、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功能

      提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分析話務(wù)量、客戶類型、訂單統(tǒng)計(jì)等，準(zhǔn)確把握每個(gè)銷售代表的銷售動(dòng)態(tài)，對(duì)工作量的評(píng)估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。

      12、知識(shí)庫查詢功能

      常用知識(shí)存檔管理，可在通話時(shí)輸入關(guān)鍵字快速查詢調(diào)出顯示。

      13、客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出

      可從Excel表導(dǎo)入客戶資料，所有表單也可Excel導(dǎo)出。

      14、與Web系統(tǒng)對(duì)接

      可將來電號(hào)碼自動(dòng)彈出到設(shè)定的Web地址中。

      15、下載與備份功能

      錄音文件批量下載，數(shù)據(jù)庫定時(shí)自動(dòng)備份。

      16、復(fù)合查詢功能

      自定義查詢語句，精確定位數(shù)據(jù)資料。

      17、耳麥接聽功能

      可直接接上電腦耳機(jī)接聽電話，解放雙手，方便邊通話邊使用電腦。

      18、權(quán)限管理功能

      可對(duì)銷售人員實(shí)行分級(jí)權(quán)限管理，對(duì)不同員工設(shè)置不同的操作權(quán)限。

      19、網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)構(gòu)建

      在同一局域網(wǎng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)客戶資料共享，錄音資料共享，實(shí)時(shí)監(jiān)聽。分布式網(wǎng)絡(luò)，不需要另外增加專門的服務(wù)器。