問(wèn)：文件突然找不到了，最近還使用過(guò)，怎么找回?

　　方法一：搜索查詢

　　在云盤頁(yè)面右上角搜索框，輸入文件名稱關(guān)鍵詞，回車查詢;

　　關(guān)鍵詞盡可能準(zhǔn)確，如文件名比較長(zhǎng)，或者包括數(shù)字、符號(hào)，需要注意順序、輸入法格式。如不記得準(zhǔn)確的名稱，可通過(guò)傳輸列表查詢文件名稱;

　　方法二：回收站還原

　　在云盤刪除文件會(huì)優(yōu)先進(jìn)入云盤回收站，在電腦本地刪除會(huì)優(yōu)先進(jìn)入電腦回收站，建議您可通過(guò)此兩個(gè)回收站分別查詢。

　　方法三：本地緩存找回

　　如回收站已清空，可在使用過(guò)該云盤文件的電腦，打開云盤客戶端，點(diǎn)擊右上角 倒三角圖標(biāo)——設(shè)置——其他——緩存文件位置，記錄文件路徑，打開我的電腦，顯示電腦隱藏文件，按剛剛記錄的路徑打開“360CloudEnterprise”文件夾逐一查找或搜索。

　　溫馨提示：

　　1、不要直接在電腦搜索360CloudEnterprise文件夾，因?yàn)榫彺嫖募�夾是隱藏的，搜索到的不一定是緩存文件夾;

　　2、不同電腦系統(tǒng)顯示隱藏文件夾的方法不同，需要以自己電腦系統(tǒng)為準(zhǔn);

　　問(wèn)：更換設(shè)備如何取消同步設(shè)置，避免文件丟失?

　　1、如云端是需要的文件，則先在舊設(shè)備 打開云盤，點(diǎn)擊右上角 倒三角—同步文件夾—在文件列表去掉同步文件夾—點(diǎn)擊保存—再點(diǎn)擊確定—關(guān)掉頁(yè)面，即同步取消成功。新設(shè)備重新設(shè)置同步即可;

　　2、如本地是需要的文件，則先上傳到云盤，再按步驟1操作(如舊設(shè)備無(wú)網(wǎng)絡(luò)不能上傳，則提前拷貝文件做好備份，完成步驟1后，再將備份的文件復(fù)制粘貼到新設(shè)備同步路徑的同步文件夾);

　　問(wèn)：360AI云盤能夠用來(lái)做什么?

　　無(wú)需U盤，360AI云盤可以讓您的文檔、照片、音樂(lè)、視頻、軟件、應(yīng)用等各種內(nèi)容，隨時(shí)隨地獲取，永不丟失。

　　問(wèn)：360AI云盤怎么申請(qǐng)使用?

　　使用您的360帳號(hào)就可以登錄云盤，登錄時(shí)會(huì)有簡(jiǎn)單的激活流程，激活成功后就可使用。

　　問(wèn)：360AI云盤與其它網(wǎng)盤的區(qū)別?

　　360AI云盤除了提供普通網(wǎng)盤的文件上傳下載服務(wù)外，還提供文件實(shí)時(shí)同步功能，您只需將文件放到360AI云盤目錄，360AI云盤程序?qū)⒆詣?dòng)幫您上傳這些文件至360AI云盤云存儲(chǔ)服務(wù)中心，同時(shí)當(dāng)您在其它電腦登錄云盤時(shí)自動(dòng)同步下載到新電腦，實(shí)現(xiàn)多臺(tái)電腦的文件同步。

　　問(wèn)：什么是安全模式?

　　安全模式采用512位高強(qiáng)度SSL算法加密通訊協(xié)議傳輸文件，提供了銀行級(jí)的加密安全保護(hù)。傳輸過(guò)程的性能會(huì)有所下降，建議僅對(duì)安全要求特別高的用戶使用。

　　問(wèn)：360AI云盤客戶端版(界面版，UI版)和360AI云盤同步版有什么區(qū)別?

　　客戶端版適合所有人使用，主要為備份文件，支持自動(dòng)備份、大批量上傳下載、查看、編輯、搜索、分享等多種功能，上傳至云端不占本地空間。

　　同步版適合辦公用戶使用，所有文件會(huì)自動(dòng)同步：選擇一個(gè)電腦本地的文件夾，云盤文件自動(dòng)下載至這個(gè)文件夾，文件夾內(nèi)的文件自動(dòng)上傳至云端，本地、云盤始終保持一致;文件修改、刪除也會(huì)自動(dòng)同步，同時(shí)會(huì)占用電腦空間。

　　提醒：如果您僅為備份文件，請(qǐng)使用客戶端版(界面版，UI版)，不然在本地整理完文件備份到云盤后順手刪除，如果是同步版，會(huì)同步刪除網(wǎng)盤的文件，哪怕是沒(méi)有連網(wǎng)，連網(wǎng)后也會(huì)自動(dòng)同步刪除該同步目錄的文件，導(dǎo)致文件損失!